Guide de paiement

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Nous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées afin de permettre à nos clients de régler leurs commandes de manière simple et fiable.

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de paiement applicables ainsi que les informations présentées dans cette page.

1. Moyens de paiement acceptés

Afin de proposer une expérience d’achat pratique et sécurisée, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Toutes les commandes doivent être intégralement réglées avant leur confirmation et leur traitement.

Notre site accepte uniquement les moyens de paiement indiqués ci-dessus.

Nous n’acceptons actuellement pas :

  • le paiement à la livraison ;
  • les virements bancaires ;
  • les chèques ;
  • tout autre moyen de paiement non indiqué sur cette page.

2. Paiement sécurisé

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur notre site.

Tous les paiements en ligne sont traités via des connexions sécurisées utilisant des technologies de protection adaptées, notamment le chiffrement SSL/TLS.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés répondant aux standards de sécurité applicables.

Nous ne conservons pas :

  • les informations complètes de carte bancaire ;
  • le code de sécurité CVV ;
  • les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place afin de protéger les informations de paiement lors des transactions.

3. Devise de paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).

Si votre carte bancaire est associée à un compte utilisant une autre devise, le montant réellement débité peut varier en fonction :

  • du taux de conversion appliqué par votre établissement bancaire ;
  • des éventuels frais liés aux transactions internationales ;
  • des conditions appliquées par votre prestataire de paiement.

Les éventuels frais de conversion ou frais supplémentaires sont déterminés par votre banque ou votre organisme de paiement.

4. Confirmation du paiement

Une fois votre paiement validé :

  • votre commande est automatiquement enregistrée ;
  • une confirmation de commande est envoyée par e-mail ;
  • nous commençons le traitement de votre commande conformément aux informations disponibles dans notre politique d’expédition.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation après un délai raisonnable, nous vous recommandons de :

  • vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam ;
  • vérifier l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande ;
  • nous contacter par e-mail pour obtenir de l’aide.

5. Problèmes liés au paiement

Dans certains cas, un paiement peut être refusé ou échouer pour différentes raisons, notamment :

  • une autorisation bancaire refusée ;
  • un plafond bancaire atteint ;
  • des informations de carte incorrectes ;
  • une restriction appliquée par votre banque concernant les paiements en ligne ;
  • un problème temporaire de connexion ;
  • une interruption temporaire du service de paiement.

Si votre paiement n’aboutit pas, nous vous conseillons de :

  • vérifier les informations saisies ;
  • essayer une autre carte bancaire compatible ;
  • contacter votre établissement bancaire ;
  • nous contacter si le problème persiste.

Nous ferons notre possible pour vous aider à identifier la cause du problème.

6. Commandes et vérification des paiements

Seules les commandes dont le paiement a été validé peuvent entrer dans notre processus de traitement.

Les commandes dont le paiement n’a pas été confirmé ne peuvent pas être préparées ni expédiées.

Dans certaines situations, notamment en cas :

  • d’activité inhabituelle ;
  • de risque lié au paiement ;
  • d’erreur manifeste de prix ;
  • de suspicion de transaction frauduleuse ;

nous pouvons suspendre temporairement une commande, demander des informations complémentaires ou procéder à son annulation lorsque cela est nécessaire.

Nous informerons le client concerné dans les meilleurs délais.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les paiements, vous pouvez nous contacter :

Site internet :
craftedhouseco.com

E-mail :
hello@craftedhouseco.com

Téléphone :
+1 (586) 791-2609

Adresse :
36809 Farmbrook Dr,
Clinton Township, MI 48035,
United States

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement de votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous accompagner.