Nous contacter

Nous sommes à votre écoute

Chez Craftedhouseco, nous plaçons la satisfaction de nos clients au centre de nos engagements.

Que vous ayez besoin d’informations complémentaires sur un produit, d’une aide concernant votre commande, d’un suivi après achat ou que vous souhaitiez simplement nous poser une question, notre équipe client est disponible pour vous accompagner.

Nous mettons tout en œuvre afin de répondre à vos demandes de manière rapide et efficace.

1. Nos coordonnées

Vous pouvez joindre notre service client via les moyens suivants :

Adresse e-mail
hello@craftedhouseco.com

Téléphone
+1 (586) 791-2609

Adresse
36809 Farmbrook Dr
Clinton Township, MI 48035
United States

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de nous contacter en priorité par e-mail.

2. Horaires du service client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, ainsi que celles envoyées pendant les week-ends ou jours fériés, seront prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Nous faisons notre possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

3. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison vers :

France métropolitaine

Pour connaître les conditions détaillées relatives aux délais, aux frais et aux modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

4. Nos services d’assistance

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider concernant :

  • Les informations sur nos produits ;

  • Les questions relatives à vos commandes ;

  • Le suivi de livraison ;

  • Les demandes de retour ou de remboursement ;

  • L’assistance après-vente ;

  • Les questions liées à l’utilisation de notre site ;

  • Toute autre demande concernant nos services.

Si votre demande concerne une commande existante, nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.

5. Délai de réponse

Nous accordons une attention particulière à chaque demande reçue et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

Le temps de traitement peut varier selon le nombre de demandes en cours, mais notre équipe veille à apporter une réponse claire et adaptée à chaque client.

6. Contact

Pour toute question, demande d’information ou besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter :

E-mail
hello@craftedhouseco.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant les heures d’ouverture de notre service client.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous offrir une expérience d’achat agréable avec Craftedhouseco.