Politique de confidentialité

Chez Craftedhouseco, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles ainsi qu’au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité présente les principes appliqués par Craftedhouseco concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous consultez craftedhouseco.com ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à assurer un traitement de vos données conforme aux principes de transparence, de sécurité et de légalité prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que par les dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Notre engagement concernant la protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles fait partie intégrante de notre engagement envers nos clients.

À ce titre, nous nous engageons à :

  • collecter uniquement les informations nécessaires aux objectifs définis ;

  • garantir un traitement clair et transparent de vos données ;

  • respecter vos droits concernant vos informations personnelles ;

  • appliquer des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données ;

  • utiliser vos informations uniquement pour les finalités indiquées lors de leur collecte.

Chaque traitement de données personnelles effectué par Craftedhouseco repose sur une finalité déterminée, légitime et proportionnée.

Craftedhouseco agit en qualité de responsable du traitement des données collectées via le site craftedhouseco.com.

2. Catégories de données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Informations fournies directement par l’utilisateur

Ces informations peuvent comprendre notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone.

Informations liées aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous pouvons recueillir :

  • l’adresse de livraison ;

  • l’adresse de facturation ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les éléments nécessaires au traitement du paiement.

Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas enregistrées par Craftedhouseco. Elles sont traitées directement par des prestataires de paiement spécialisés utilisant des systèmes sécurisés.

Données techniques collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • informations relatives au navigateur utilisé ;

  • caractéristiques de l’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • données relatives à votre navigation ;

  • informations collectées par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires.

3. Finalités d’utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour répondre aux besoins nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Elles peuvent notamment être utilisées afin de :

  • gérer et traiter vos commandes ;

  • organiser la préparation et l’expédition des produits ;

  • assurer la livraison ;

  • répondre à vos demandes ;

  • fournir une assistance clientèle ;

  • assurer le suivi après-vente ;

  • améliorer les fonctionnalités et les services proposés sur notre site ;

  • protéger notre plateforme contre les utilisations frauduleuses ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et obtenu.

Nous veillons à ne jamais utiliser vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

4. Fondements juridiques du traitement

Les traitements réalisés par Craftedhouseco sont effectués conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Selon la nature du traitement concerné, vos données peuvent être utilisées sur la base des fondements suivants :

Le consentement de l’utilisateur

Certains traitements nécessitent votre accord préalable, notamment concernant certains cookies ou communications marketing.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

L’exécution d’un contrat

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour :

  • enregistrer et gérer votre commande ;

  • assurer la livraison des produits ;

  • fournir les services demandés.

Le respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales, administratives ou comptables applicables.

Nos intérêts légitimes

Certains traitements peuvent également être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • améliorer nos services ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • protéger nos droits et intérêts commerciaux.

Tous les traitements sont réalisés dans le respect des principes fondamentaux établis par le RGPD.

5. Communication des données personnelles

Craftedhouseco ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles auprès de tiers.

Vos informations peuvent uniquement être transmises lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement chargés du traitement des transactions ;

  • partenaires de livraison nécessaires à l’acheminement des commandes ;

  • prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;

  • autorités compétentes lorsque leur transmission est imposée par la loi.

Tous nos partenaires traitant des données personnelles pour notre compte doivent respecter des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales applicables.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par les obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Lorsque la durée de conservation applicable arrive à expiration, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

7. Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment exercer :

Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations concernant leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle incorrecte ou incomplète.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et exploitable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Droit concernant les traitements automatisés

Vous bénéficiez également des droits prévus concernant les décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé lorsque cette situation s’applique.

Droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

hello@craftedhouseco.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par le RGPD.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • garantir le fonctionnement correct du site ;

  • faciliter votre navigation ;

  • analyser l’utilisation de nos services ;

  • améliorer les performances de notre plateforme.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies et choisir d’accepter ou de refuser certains cookies non essentiels.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • les accès non autorisés ;

  • les pertes accidentelles ;

  • les modifications frauduleuses ;

  • les divulgations non autorisées.

Ces mesures peuvent inclure :

  • la sécurisation des échanges d’informations ;

  • la gestion des autorisations d’accès ;

  • l’utilisation de systèmes protégés ;

  • des contrôles réguliers de sécurité.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous nous engageons néanmoins à maintenir un niveau de protection adapté et à améliorer continuellement nos pratiques.

10. Transfert international des données

Dans le cadre de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des transferts hors de l’Espace économique européen (EEE) sont nécessaires, nous veillons à appliquer les garanties prévues par le RGPD, notamment les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu garantissant un niveau de protection approprié.

11. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de prendre en compte :

  • les évolutions légales et réglementaires ;

  • les changements apportés à nos services ;

  • l’évolution de nos pratiques en matière de protection des données.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications signifie que vous acceptez la version actualisée de cette politique.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
hello@craftedhouseco.com

Téléphone :
+1 (586) 791-2609

Adresse :
36809 Farmbrook Dr
Clinton Township, MI 48035
United States

Service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00

Notre équipe reste disponible pour répondre à toute demande concernant la protection de vos données personnelles.